Retours

Retours

Les commandes passées sur notre site peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Le produit doit être intact dans son emballage d'origine, accompagné de ses accessoires et de sa facture. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Consultez notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Les frais de retour sont toujours à votre charge sauf erreur de notre part, dans ce cas nous prendrons en charge de manière exceptionnelle les frais de retour. Veuillez noter que les frais de douanes et taxes seront également à vos frais.
Les frais de retour en cas de défaut sont avancés par l’acheteur et remboursés à posteriori si le défaut est confirmé.

• Les boîtes, emballages et étiquettes doivent également être renvoyés dans leur état original.

• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, nous nous réservons le droit de refuser un retour en fonction de l'état du produit.

• En cas de réception de produits utilisés, endommagés ou modifiés, nous ne pourrons procéder à un échange ou un remboursement.

• Le choix du mode de transport et les risques afférents incombent à l’acheteur. Yazah décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages subis par un colis en cours de transport.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours pour activer la procédure de retour et réclamer un remboursement total de vos produits hors frais de livraison. 

Votre remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours, après réception de votre colis retour.

Pour un traitement rapide et un suivi optimal de votre demande veuillez :

• Envoyez-nous un message à contact@yazah.co en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de retour et votre volonté d’échange ou remboursement.

  Ensuite, merci de joindre une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé.

• Expédier les articles propres, non utilisés avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. 

• Renvoyez-nous les produits, accompagnés du formulaire, à l'adresse suivante :

  Yazah
  4 rue Saint Just
  93210 La Plaine Saint Denis

Nous reviendrons vers vous à réception de la demande et validerons ou non le processus de retour.

REMBOURSEMENTS ET AVOIRS

Les remboursements seront effectués sur le compte avec lequel vous avez émis votre paiement

Si vous souhaitez conserver le montant pour un futur achat, merci de nous le préciser sur le formulaire de retour, un avoir valable pendant un an sur notre site vous sera émis.